woensdag 19 november 2014

Wat Jane ontdekte om klanten te scoren met content marketing

Jane is met haar administratie kantoor al 20 jaar succesvol MKB ondernemer. Ze heeft een bewezen product dat veel beter is dan haar concurrenten. Maar de laatste tijd verliest ze steeds meer klanten aan concurrenten die online veel actiever zijn.

Als ik niet snel een oplossing vind dan heb ik een groot probleem, denkt Jane.
‘Ik hoor al maanden zoveel over content marketing, zou het voor ons een oplossing zijn?’ vraagt Jane aan collega ondernemer Tim van Content Marketing Wizard.

‘Tja, ik krijg hier veel vragen over. Maar weet je wat content marketing is?’

‘Nee, maar ik heb wel een vermoeden.’

‘Ok, laat ik het je uitleggen. Consumenten en bedrijven hebben steeds meer behoefte aan interessante informatie over een product voordat ze het kopen. Met content marketing zorg je ervoor dat deze content op het internet staat. Google stuurt je dan kosteloos nieuwe bezoekers die contact met je kunnen opnemen.’

‘Je gaat content dus gebruiken als een soort advertentie?’, zegt Jane enthousiast.

‘Yep.’

‘Dus met content marketing ga ik gratis interessante content publiceren om klanten te scoren. Maar kun je mij uitleggen wat je precies bedoeld met content?’

‘Zeker,’ knikt Tim glimlachend. Het geheim vertel ik haar later, denkt hij. Nu is het belangrijker dat ze goed begrijpt wat content marketing is. ‘Content bestaat uit informatie die je verspreid op het internet in tekst, beeld of geluid. Content kan dus een pagina op je website zijn, een bericht op je blog, een YouTube video, een iTunes Podcast, een e-boek bij Amazon of een presentatie bij SlideShare.’

‘Dus alles wat ik elke dag in mijn browser zie is content?’ vraagt Jane, blij dat ze het vage begrip content begrijpt.

‘Klopt,’ knikt Tim bevestigend.

‘Maar euhh,’ vraagt Jane hardop denkend. ‘Waar gaat interessante content dan over?’

‘Het gaat over de problemen die jouw product of dienst oplost. Stel, iemand overweegt om de administratie in de cloud te zetten. Ze tikt bij Google: Tips administratie in de cloud.’

‘Jane, wat verwacht je te vinden?’ vraagt Tim. ‘Content met de voordelen van een leverancier die cloud administraties verkoopt. Of content met 5 tips die haar helpen een goede beslissing te nemen?’

‘Lijkt mij logisch,’ zegt Jane. ‘De 5 tips, want ik ben nog niet zover om te kopen.’

‘Mee eens,’ gaat Tim verder. ‘Want mensen kopen geen voordelen. Ze kopen de oplossing om hun werk te verbeteren. Ze kopen niet de boor, maar de mooie gaten die het in de muur maakt.’

‘Jane, nu vraag ik je het volgende: Ik wil facturen maken in de cloud. Wat voor content ga je dan maken?’

‘Content met 5 tips over hoe je efficiënt facturen in de cloud maakt,’ antwoord Jane. 

‘Uitstekend.’ zegt Tim. ‘Dus content die antwoord geeft op problemen noemen we interessante content. 
Hopelijk doe je het zo overtuigend, dat ze je gaan vertrouwen als de expert op je vakgebied. Pas als ze je vertrouwen, zijn ze bereid om zaken met je te doen.’

‘Begrijp ik het nu goed?’ vraagt Jane. ‘Ik ga content maken waarin ik vertel hoe ik de problemen van potentiële klanten denk op te lossen. En zo toon ik met content mijn expertise.’

‘Precies.’

‘Zo gaat de content ervoor zorgen dat ik meer potentiële klanten op mijn website krijg?’ vraagt Jane, die vandaag al wil beginnen.

‘Je hebt het begrepen,’ antwoord Tim die het enthousiasme in Jane d’r ogen ziet. ‘Weet je, Jane, over 5 minuten heb ik een 1:1 sessie en daarna heb ik wel tijd om er verder te praten. Dan verklap ik het geheim over content marketing dat de meeste bedrijven vergeten.’

‘Interessant, tot zo, intussen ga ik Googlen op content marketing.’

~-~





OVER DE AUTEUR
Ronald Kloots oprichter van Klantenscoren.nl helpt MKB bedrijven met het bouwen van hun verkoopmotor. Een systeem eenvoudig in het gebruik en 24/7 aandacht geeft aan nieuwe leads en klanten.
-